DESTEK

  • Müşterilerimizin gereksinimlerini analiz ederek profesyonel hizmetlerin hangilerinden faydalanabileceklerini belirlemek
  • Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedefleri geliştirmek
  • Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için uygun bir müşteri hizmet planı hazırlamak
  • Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak
  • Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak
  • Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak
  • Müşterilerimizden bizden almış oldukları hizmetler ve ürünler hakkındaki değerlendirmelerini düzenli olarak istemek
  • Hizmet ve ürün ücretlerimizi, sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar göz önüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek.
HİZMET ALANLARIMIZ
TEKNİK SERVİS
ÇAĞRI MERKEZİ 0212 269 90 00
Dilediğiniz lokasyondan Odak uydu teknik servisini arayabilir, nextstar veya d-smart ürünlerinizin, kurulumu, arızası, veya teknik destek için ulaşım sağlayabilirsiniz.