Sepetinizde (0) Ürün Var
 
KURUMSAL

 
Hakkımızda
 
 
 
Firmamız 1999 yılı Kasım ayında uydu sistemleri ve elektronik haberleşme dallarında faaliyet göstermek üzere kurulmuştur. ılke olarak, sektöründe öncü, sağlam teknolojik gelişmeler doğrultusunda yenilikçi anlayış ile kurulmuştur. Yönetim kadrosu geçmişimiz, Flash TV'nin ulusal yayına geçiş süresi ile Show TV, Cine5 ve çeşitli radyo gruplarının Türkiye'ye yayılmasında görev almışlardır.
 
Firmamız yayıncılık ve hizmetlerinin getirmiş olduğu sorumluluklara sahip geçmişi başarılarıyla doludur. Uydu sistemleri ana gruplarının ve yan ürünlerinin toptan ve parakende satışı ile elektronik aksamların bakımı, onarımı ve ithalatını sağlamaktadır. ıhtiyaç duyulan yeni ürünlerin tespiti sonrasında, ürünlerin ithalatı ve dağıtımı yapılmaktadır. Sektörün ihtiyaç duyduğu tüm konularda gerekli ARGE çalışmalarını ve ürün ithalatını yaparak, her türlü projelendirme montaj ve bakım işlemlerini başarıyla gerçekleştirmektedir.
 
Halen sahip olduğumuz imkanlar ışığında, Türkiye geneline toptan bu ürünlerin dağıtımı. Son kullanıcılara satış sonrası sınırsız teknik destek ve internet aracılığı ile yenilikleri siz müşterilerimizi bilgilendirmektir.
 
Odak Uydu, ülkemiz insanımızın vazgeçilmez eğlencesi olan TV sektöründe her zaman yenilikçi ve öncü olmaya devam edecektir Ekibimiz: Firmamız bünyesinde profesyonel hizmet anlayışı ile sizlere daha iyi hizmet verebilmek, güler yüz kaliteli hizmet ilkesi doğrultusunda eğitimli bir ekibe sahiptir.
 
Satış ekibimiz amacı sadece satış olmayan öncelikle insanların isteklerini dinleyip ihtiyaçlarını en ekonomik karşılayabilecek sistemi satın almasına yardımcı olma çizgisindedir. Teknik kadromuz elektronik eğitimi almış seçilerek firma kadromuza dahil edilmiş personellerle kuruludur. Amaçları sadece anten kurmak olmayan gerektiğinde yerinde arıza müdahalesi tamir yapabilecek kapasitededirler.
 
Bireysel ve merkezi sistemlerde kurulan sistemlerin kalıcı olması minimum arıza ve özellikle görsellik yine kadromuz için vazgeçilmeyecek ayrıntılardır. İnternet üzerinden beğendiğiniz ürünü telefonla veya mail ile sipariş verdiğinizde kargo takip departmanımız sizi kargo elinize ulaşana kadar bilgilendirecek ve teslimatta ürünün eksiksiz ve sağlam ulaşmasını sağlamak adına kargo şirketi ile sizleri yalnız bırakmayacaktır.
 
 
 
Standartlarımız
 
 
 
Odak Elektronik Uydu Sistemlerinin tüm Türkiye'de, çok farklı alanlarda sunmakta olduğu hizmetlerin ortak noktasını teşkil eden müşteri hizmeti standartları:
 
  Müşterilerimizin gereksinimlerini analiz ederek profesyonel hizmetlerin hangilerinden faydalanabileceklerini belirlemek
 
  Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedefleri geliştirmek
 
  Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için uygun bir müşteri hizmet planı hazırlamak
 
  Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak
 
  Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak
 
  Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak
 
  Müşterilerimizden bizden almış oldukları hizmetler ve ürünler hakkındaki değerlendirmelerini düzenli olarak istemek
 
  Hizmet ve ürün ücretlerimizi, sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar göz önüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek.
 
     
 
Ne Sunuyoruz ?
 
     
 
  Biz bu sektörde her zaman öncelikli bilgiyi paylaşarak müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda ürün ve sistem pazarlama yöntemi ile satış sunmaktayız.
 
  Parakendecilik zihniyetinin temelini oluşturan sadece satış ilkesi değil satış ve satış sonrası gerçek anlamlı destek hizmetleri sunmaktayız.
 
  Firmamız teknik hizmetlerde satış ile birlikte yaptığı uygulamaların arkasında durması ile 2 yıl hizmet garantisi vermekte ve bu süreç içinde çıkabilecek arızalara karşı sistemi sigortalamakta ve sektörde sıkca rastlanan servis ücretlerine ödenen paraları sabit fiyatta tutmaktadır.
 
  Elektronik uydu sistemlerinde merak ettiğiniz her konu hakkında yardım alabileceğiniz ve Avrupa standartları diye belirlenen kalite çıtasını her zaman yükselten bir firma anlayışı ile sizleri bekliyoruz.
 
 
 
Müşteri Hizmetleri
  Genel Kurallar
  Teslimat ve İade
  Gizlilik & Güvenlik
  Mesafeli Satış Sözleşmesi

   
 ZekiWeb | Zeki E-Ticaret Çözümleri